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Von Montag bis Freitag antwortet Ihnen unser Team innerhalb von 24 Stunden und ist auch telefonisch unter der Nummer 026 425 87 87 oder per E-Mail unter info@biences.ch erreichbar.

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FAQ

Warenkorb und Einkauf

Was soll ich tun, wenn ich mit einem Kauf nicht zufrieden bin?
Während 30 Tagen gilt unsere Geld-zurück-Garantie. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 026 425 87 87 ein Rücksendeetikett anfordern und uns die Produkte kostenlos zurückschicken. Sind die Produkte bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Welche Zahlungsmethoden stehen für die Bezahlung meiner Bestellung zur Verfügung?
Sie können per Rechnung, in einer oder mehreren monatlichen Raten oder direkt online mit Ihrer Kreditkarte, PostFinance Card oder TWINT bezahlen.

Haben Biences-Produkte eine Garantie?
Unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren. Sollte während dieser Zeit ein Problem auftreten, ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos.

Wie lange ist die Lieferzeit nach einem Online-Kauf?
Nach einem Kauf wird Ihr Paket innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert. Die Lieferung erfolgt durch unseren Transporteur. Wenn Sie die kostenpflichtige Option „Prio-Versand“ wählen, wird Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an Sie ausgeliefert.

Was soll ich tun, wenn ich auf der Website keine Bestellung aufgeben kann?
Kontaktieren Sie uns unter 026 425 87 87, wir helfen Ihnen gerne weiter: montags bis donnerstags von 8.15 bis 17.15 Uhr und freitags von 8.30 bis 15.30 Uhr. Sie können uns auch über das Formular auf unserer Kontaktseite schreiben.

Kann ich Ihre Produkte auch ausserhalb der Schweiz kaufen?
Momentan sind unsere Produkte nur in der Schweiz und in Liechtenstein erhältlich.

Was passiert, wenn ich meinen Online-Kauf abgeschlossen habe?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail und erhalten Ihre Produkte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Wenn Sie die kostenpflichtige Option „Prio-Versand“ gewählt haben, wird Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an Sie ausgeliefert.

Wie kann ich persönliche Unterstützung erhalten?
Unser Team steht Ihnen von Montag bis Donnerstag unter der Nummer 026 425 87 87 von 8.15 bis 17.15 Uhr und am Freitag von 8.30 bis 15.30 Uhr zur Verfügung. Sie können uns ebenfalls über unsere Kontaktseite kontaktieren.